MyFoncia : comment contacter le service client en cas de problème?

Vous rencontrez un problème sur votre espace MyFoncia, et vous souhaitez contacter le service client ? Pas de panique, il existe plusieurs moyens de joindre l’équipe pour obtenir une réponse rapide à vos questions. Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des différentes solutions à votre disposition pour entrer en contact avec le service client de MyFoncia.

1. Utilisez la rubrique « Aide & Contact » du site

En vous connectant à votre espace MyFoncia, vous disposez d’une rubrique dédiée à l’aide et au contact avec le service clientèle. Rendez-vous sur cette page pour consulter les questions fréquemment posées par les autres utilisateurs et leurs réponses fournies par les conseillers Foncia. Si votre interrogation n’est pas abordée dans cette rubrique ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez également y trouver les coordonnées pour joindre directement le service client.

2. Appelez le numéro de téléphone dédié

Pour obtenir une réponse rapide et personnalisée, il est souvent préférable de téléphoner au service client. Le numéro dédié aux utilisateurs de MyFoncia est le 0 825 86 22 40. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et le samedi, de 9h00 à 12h00 (hors jours fériés). Notez toutefois que cet appel est facturé 0,15€ TTC par minute, en plus du prix de l’appel.

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3. Envoyez un e-mail

Si vous préférez échanger par écrit, vous pouvez également envoyer un e-mail au service client. Pour cela, il vous suffit de compléter le formulaire de contact disponible sur le site MyFoncia. N’oubliez pas de préciser l’objet de votre demande et d’indiquer vos coordonnées pour faciliter la prise en charge de votre problème. Les conseillers Foncia s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.

4. Contactez votre agence Foncia

En cas de problème spécifique à votre contrat ou à votre bien immobilier, il peut être judicieux de contacter directement votre agence Foncia. Vous trouverez les coordonnées (adresse postale, téléphone et e-mail) de votre agence sur vos documents contractuels, sur le site internet Foncia ou dans votre espace MyFoncia. Les conseillers en agence sont généralement mieux à même de répondre aux questions relatives à la gestion locative, la copropriété ou la transaction immobilière.

5. Utilisez les réseaux sociaux

Enfin, n’hésitez pas à solliciter l’aide du service client via les réseaux sociaux. Foncia est présent sur Facebook et Twitter, où vous pouvez envoyer un message privé pour exposer votre problème. Les conseillers se feront un plaisir de vous répondre rapidement et efficacement. Toutefois, pour des questions plus complexes ou confidentielles, il est préférable d’utiliser l’un des autres moyens de contact mentionnés précédemment.

En résumé, si vous rencontrez un problème sur votre espace MyFoncia, plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter le service client : consulter la rubrique « Aide & Contact », appeler le numéro dédié, envoyer un e-mail, contacter votre agence ou utiliser les réseaux sociaux. N’hésitez pas à solliciter l’aide des conseillers Foncia pour résoudre vos problèmes et obtenir les informations dont vous avez besoin.

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